渋谷駅から徒歩4分。
充実した設備と最高のサービスでお二人の大切なひとときを演出します。
当ホテルに関するご意見、ご感想、ご質問など書き込みしてください。
※法令に触れるもの、商業用の広告・宣伝または勧誘が目的のもの、プライバシーを侵害するもの等は
当方の判断により、事前に通知することなく削除することがあります。
名前
タイトル
コメント
管理者専用
フロントでの対応について
投稿者：[ アバンテ ]
投稿日：2008/10/28[Tue]19:19:46
ファン様ご意見ありがとうございます。並びに返答が遅れてしまい申し訳ございませんでした。
今回のフロントでの出来事でございますが、日時の指定もございましたので、該当する従業員への確認・指導を行いました。また、今後この様な事の無いよう他の従業員への教育及び指導を徹底致しました。
今後も、お客様に対して気持ち良くご利用頂けるホテルを目指してまいりますので、これからもご愛顧の程よろしくお願い致します。
出来事
投稿者：[ ファン ]
投稿日：2008/09/22[Mon]19:48:41
一言申したくコメントします。9月21日19時頃です。受付の部屋ボタン押しましたが・・・受付には誰も居ません。ただ話し声と笑い声が聞こえます。暫く受付前で待ちましたが会話は止まらず、待ってることが恥ずかしく馬鹿らしく思え帰りました。話に夢中で気付かない？どういう事？理解出来ないですね。会話の内容も丸聞こえで恥ずかしいことです。気持ちよく利用出来るホテルならまた利用しますが。まともな接客だとわ思えません。いかがなものでしょうか？
フロント対応について
投稿者：[ アバンテ ]
投稿日：2008/09/06[Sat]14:36:50
今回、当ホテルのフロントでの対応について何点かご意見をいただきました。当ホテルとしましては重大な過失と受け止め、該当すると思われる従業員に対してしかるべき措置をとる事で皆様へのお詫びとさせていただきたく思います。
アバンテの従業員一同心を入れ替え、今後この様な事の無い様気をつけていく所存でございますのでこれからもご愛顧の程よろしくお願い致します。
気になること
投稿者：[ カミオ ]
投稿日：2008/09/04[Thu]00:34:31
休憩３時間対応が多くなり改善有難うございます。渋谷近辺のホテルは３時間が基本の所が殆どですので、是非アバンテでも常時３時間を基本にしてください。
また上記とは全く関係のない話ですが、１点気になることがありましたので書かせて頂きます。以前利用した際に１万円を出し、おつりを受け取り、部屋に行ったところ1000円少ないことに気が付きました。その時はもう部屋に来てしまい、今更、違っていたとはいえないので諦めましたが、今後は気をつけるようにしようと思いました。その後成るべく1万を出すのは辞めていましたが、ある日、1万円しかなくそれを出したところ、また1000円足りないではないですか！当然その場にて指摘し金を不足分を返してもらいましたが、特に謝罪の言葉も無くフテブテシイ態度でした。申訳ありませんが御社のホテルは料金は細かい金額ではなく、計算は簡単にできます。偶然が2度続くのもおかしいですし、あの店員の態度を察するにワザとという気がしてなりません。日付は8/3の20時過ぎだった気がします。言おうか迷いましたが・・・どうなんでしょうか？・・・
改善要求
投稿者：[ ｋ ]
投稿日：2008/08/12[Tue]21:08:29
以前のコメントにもあるようですが、店員の態度が他のホテルに比べて悪すぎます。数回の利用をしたのですが。
ここの設備はとても整っていると思います。場所的にも便利ですが・・・。店員の態度でそれが大きく損なわれるのはどうかと思います。
８月１２日の午後５時以降に利用した時の中年の女性の態度は特別に悪かったですが、それ以前に利用した時の別の女性にも問題があると思います。
謳い文句に、充実した設備と最高のサービスとありますが、設備はともかくサービスはどうなのでしょう？
態度が悪かった、フロントに名前を聞いたのですが、あなたに名前をいう必要がどうしてあるんですか？とかえされました。
ここに書いたところで、店員の態度が変わるとは思いませんし、嫌なら利用しなければいいだけの話ですが、いかがなものでしょうか？
Re:掲載写真について
投稿者：[ kome ]
投稿日：2008/07/13[Sun]18:06:00
返信ありがとうございます。
＠カップルズではなく、このBBSのある貴ホテルHPの上のほうにあるピンクの「ＲＯＯＭＳ」をクリックすると開くページです。
ここには４部屋掲載されていますが、102号室のみ写真が大きくならないようです。よろしくお願いします。
掲載写真について
投稿者：[ アバンテ ]
投稿日：2008/07/13[Sun]17:08:18
kome様ご意見ありがとうございます。
ご覧いただいたのは＠カップルズでしょうか？ 掲載にあたり制約等の関係で３部屋のみの掲載となっております。
今後、ホテルのＨＰの作成予定もございますので今しばらくおまち頂けます様お願い致します。
Roomｓの写真について
投稿者：[ kome ]
投稿日：2008/06/29[Sun]16:59:37
部屋の写真が4部屋だけで、しかも1枚ずつしかないようです。広くて設備も良いようですので、全部屋について何枚かずつ、ベッドルームやバスルームの特徴がわかる写真を載せていただけないでしょうか。
フロント対応について
投稿者：[ アバンテ ]
投稿日：2008/06/29[Sun]16:54:53
ムーミン様ご意見ありがとうございます。
今回の件につきまして、フロント担当者へ注意・指導致しました。再度この様な事の無いように注意いたします、申し訳ございませんでした。
カミオ様ご意見ありがとうございます。
基本休憩の時間につきましては、周囲の動向・地域性等により検討中でございます。今しばらくお待ち下さい。
回答が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
改善要求
投稿者：[ ムーミン ]
投稿日：2008/06/12[Thu]04:43:18
いつも宿泊利用している者ですが・・・。ピサ注文の為フロントに９番コールしても出てくれませんでした。お腹が空いたので食事に出掛け戻ってきたら「出掛けるならフロントまで連絡・・・」とキツイ言い方でした。自分が忙しい時には無視しておいて客には連絡入れろ？電話は壊れてありませんでしたよ。小柄なおばさんでした。
iモードBBS V4.20 [
CGIダウンロード
]
Copyright 2006 © Hotel AVANTE All Rights Reserved.
